Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución o reportar un problema con tu pedido, contáctanos directamente a infoshoppetits@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Debido a la naturaleza de nuestros envíos, en muchos casos resolveremos tu caso mediante un reembolso o reenvío del producto, sin necesidad de devolver el artículo físicamente. Te confirmaremos los pasos a seguir por correo una vez recibamos tu solicitud.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido notificados previamente por correo.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoshoppetits@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o cuyo empaque/sello de higiene haya sido retirado, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Si tienes alguna duda sobre un artículo en concreto, contáctanos antes de solicitar la devolución.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección infoshoppetits@gmail.com.